ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
En Cloe Collection trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio peninsular.
Plazos de entrega
- Península: 24-48 horas laborables.
Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto o épocas de alta demanda (como rebajas o promociones especiales).
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Costes de envío
- Envío estándar Península: 5€
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60€
DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, tal y como establece la legislación vigente.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos usados, lavados o manipulados.
- No se aceptan cambios o devoluciones en productos de higiene personal (como pendientes) por motivos sanitarios.
¿Cómo hacer una devolución?
- Escríbenos a clcloecollection@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones necesarias para devolver el producto.
- Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado:
- Podrás cambiarlo por otro producto.
- Recibir un vale con un código, válido durante 3 meses para gastar en nuestra web.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Cloe Collection o productos defectuosos.
